Les exportations reculent de 17,2 % en août 2026 après +14,6 % en juillet. La chimie-pharma explique seule la chute : hors d’elle, les exportations progressent.
Un entretien vidéo de 14 minutes sur les chantiers 2026 de la relation client dans l’assurance : vision à 360°, omnicanal inachevé, émotion du client sinistré.
Relation Client Mag décrit le moment où l’acheteur délègue à un agent IA : ce n’est plus votre site qu’on lit, c’est tout ce qui se dit sur vous.
L’OFS a publié le 8 septembre les résultats du 2e trimestre : le chiffre d’affaires des branches marchandes progresse de 5,3 %, mais la croissance se joue dans les services, pas dans le magasin.
Au 1er semestre 2026, le commerce en ligne progresse de 3,0 % contre 1,0 % pour le magasin physique, selon Swiss Retail Federation.
La 5e édition de l’étude Genesys, menée auprès de 5 811 consommateurs dans une vingtaine de pays, chiffre le coût d’un seul faux pas.
L’indice PMI PME Raiffeisen repasse au-dessus du seuil de croissance en juillet, à 50,7 points. Mais l’enquête spéciale montre des carnets de commandes courts.
Baromètre KOF au plus haut, excédent commercial record, 80 % des acheteurs tech B2B équipés d’un agent IA : la veille commerciale d’août en 5 points. Avec le quiz du mois pour la retenir.
Le communiqué de l’OFDF du 20 août 2026 confirme le rebond des exportations suisses en juillet, avec un excédent commercial record de 8,1 milliards de francs — mais très concentré sur la chimie-pharma.
Réunis par le Club Action Co, des directeurs commerciaux tranchent : l’agent de scoring vient en complément des scorings internes, jamais à leur place.
