Une enquête swissstaffing / gfs-zürich montre que les 50+ s’engagent plus que les autres générations — et que plus de 200 000 personnes de cet âge restent hors du marché.
Patch Tuesday record en septembre 2026 : 966 vulnérabilités corrigées, dont 105 critiques et deux failles zéro jour déjà exploitées. La mise à jour reste la mesure la moins chère.
Un entretien vidéo de 14 minutes sur les chantiers 2026 de la relation client dans l’assurance : vision à 360°, omnicanal inachevé, émotion du client sinistré.
Une étude Deloitte menée auprès de 924 collaborateurs de PME suisses mesure l’écart entre les incidents vécus et le risque perçu. C’est un sujet de management, pas d’informatique.
Relation Client Mag décrit le moment où l’acheteur délègue à un agent IA : ce n’est plus votre site qu’on lit, c’est tout ce qui se dit sur vous.
Le SECO a publié le 7 septembre les chiffres d’août : le taux global reste à 3,0 %, mais le chômage des 15-24 ans bondit de 19,4 % en un mois.
Un épisode de 21 minutes décortique les cinq dysfonctionnements d’une équipe. Le premier étage explique presque tous les autres.
La 5e édition de l’étude Genesys, menée auprès de 5 811 consommateurs dans une vingtaine de pays, chiffre le coût d’un seul faux pas.
Le président de la SSST alerte : la formation continue reste un pilier de prévention, mais plus d’un tiers des membres n’arrivent pas à satisfaire aux exigences légales.
Gartner chiffre le décalage entre la pression à déployer l’IA et les gains réellement constatés dans la relation client.
